线上服务不打烊 宝马延长多项服务的有效期

星城车闻红网2020-02-08 10:16

2月6日,宝马集团官方发消息称,为引导客户在新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间减少不必要的外出,宝马已将2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI延长保修服务”“BMW/MINI长悦保养回馈计划机油包”“BMW/MINI 长悦保养套餐”的有效期延长至2020年3月31日。

针对有保养和保修服务需求的客户,宝马集团宣布将提供免费上门取送车服务。客户可以通过“BMW云端互联”应用软件,或“宝马客户服务中心”微信公众号下单预定,也可以致电经销商查询和申请相关服务。同时,保险到期的客户,也可以联系宝马授权经销商在线办理,足不出户就能成功续保,生成电子保单。此外,如果客户对于金融贷款信息有疑问,可以关注“宝马金融”微信公众号,在家就能查询月供金额、还款日期等。

针对有购车需求的客户,宝马集团宣布宝马中国官网、BMW官方商城、“宝马中国”微信公众号以及“宝马中国客户服务中心”微信公众号将逐步解锁一个增强功能——“BMW实车互动平台”小程序。在该小程序上,宝马将呈现一个“在线展厅”,客户在此将能够跟经销商工作人员真人互动,并通过视频实时在线看车、赏车,体验产品讲解。

针对前往线下展厅看车的客户,宝马集团也推出了“宝马经销商展厅公众健康防护指南”,该指南对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施,涵盖展厅通风换气、洗手间清洁消毒、垃圾处理等各个环节。

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