【 第一季第十六期】张木树—哪怕只有一根管你也要做好服务

创业活动梅溪湖(高端)家居建材城2019-11-19 18:34
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“哪怕只有一根管你也要把服务做好,你才能有回头客,你的生意才会好,才能做得下去。” ——湖南鸿闽建材有限公司经销商张木树

在高星建材批发大市场里——湖南鸿闽建材有限公司(以下简称为“鸿闽建材”),我们见到了这里的经销商——张木树。初见张总就感受到了生意人特有的干练气息,作为一名福建人来到长沙,至今已经整整17年,在长沙拥有六家分店,拥有员工40余人,从初来长沙的一无所有到现在的卓有成就,聊起一路的酸甜苦辣,张总颇有感触。

首先是看到这个时机,然后慢慢一步一步发展起来

张总本在广州那边就已经开始接触建材行业,而联塑管道在21世纪初就已经在珠三角有一定的影响力,并且逐步扩展到华南其他地区。机缘巧合下,张总2003年经亲戚朋友介绍来到长沙,当时长沙还属发展阶段,远没有现在繁华便利。“发展中的城市市场都是不饱和的,我们首先是看到这个时机,然后慢慢一步一步发展起来的。”张总说。当时,湖南市场还有其他更有品牌影响力的管道产品,联塑刚开始进入长沙没有市场和口碑,甚至一度出现滞销的情况。

但是张总接触到联塑的管道产品,对比产品质量,包括透光测试、韧性测试、抗压能力等,还是毅然选择代理联塑管道产品。时光流逝,当时的“香饽饽”已经逐渐被市场淘汰,而联塑却逐渐成为管道行业的龙头老大。“其实到了2005年和2006年的时候,我们的价格和产品就逐渐被客户认可,在2010年和2011年,每一年的销售额高达一点几个亿,现在湖南我们也有自己的生产基地,经销商也逐渐多了起来,联塑管道几乎占据了市场的80%的份额,当然,做的人多了,我们的销售额也会相应下降。”好东西总是经得起时间的锤炼,回首一路走来的过程,张总的眼神似乎透着一丝坚定,每一条创业道路也许都会布满荆棘,但是只要方向对了,勇往直前,岁月终究不会亏待。

患难中的真情,我们一直铭记于心

回忆起创业初期的艰辛,张总还提起一个小故事,刚来长沙资金不够,长沙市场当时以销售 ”簸箩货“为主,当时刚好碰上长沙兴江路的修葺,要用到一个小厂家的管道,原本张总已和另外厂家合作,张总致电厂家说可以给对方支票,但对方坚持要现金,声称没有现金不给供货,在这个时刻。厂家一个姓陈的老板向张总予以援手,先供货,可后期给钱,张总就像抓住了一根稻草,连夜赶去厂家装了一车管道,解了燃眉之急。“虽然那个时候只有几千块钱,但是患难中的真情,我们一直铭记于心,我们来长沙十几年了,有些朋友就像亲戚,大家互相来往,互相帮助,像这个厂家老板,我们依旧与他还有生意上的往来。”爱出者爱返,福往者福往来。秉持一颗感恩与真诚之心,总会得到意想不到的眷顾与收获。

张总同时也是将这种做人的原则作为做生意的准则:“互联网的全球化多少对我们行业会有冲突,因为市场把价格透明化,利润就相对没有以前那样高了,我们只能拼命抓服务,哪怕只有一根管你也要把服务做好,你才能有回头客,你的生意才会好,才能做得下去。”

当客户不了解产品的时候,张总想着先了解客户的需要,再提供最适合的产品,也尝试在产品质量和性价比等方面让客户接受,并将后期的服务做到极致,这种看似最老套的办法,却也是最有效的办法。在鸿闽建材成立初期,很多客户资源都是靠这种方法积累下来。

长沙的东南西北,我们都会留下脚印

谈及未来发展,张总无论是对未来产品的销售模式还是产业布局和店面扩张方面,都有清晰的规划。“我们总公司有一个联塑商城。我们会逐步跟随大环境的步伐开启网络销售,像我们管道因为太大可能在网上会销售比较少一点。但是我们机电、电器、小五金、小配件走网销这一块完全没有问题。”

张总还表示对河西这边的市场十分看好,雨花区南边市场已经接近趋于饱和,高桥、三湘、南湖亦已成熟。表示后期开店会十分注重地理位置“河西的市场很有发展前景,包括梅溪湖(高端)家居建材城,它交通会完胜旁边的金盛市场,我们后期会考虑在那边开一个直营的分店。这样不管长沙东南西北,我们都会有留下脚印,我们客户的配套服务就能跟得上。这样无形之中就会节省我们的配送成本和人工成本。全面布局后,无论长沙东南西北哪边有客户,我们都能就近送货,不过我倒是希望到时候梅溪湖(高端)家居建材城在对业态规划方面能够清晰地分门别类,这会大大提高消费者的购物体验。”

联塑集团是国内大型建材家居产业集团,经营的产品中高端产品皆有,全国拥有二三十个生产基地,由于高性价比优良所以比较大众化。这几年品牌竞争力的不断提升,加上对联塑品牌的信赖,张总对后期的产品经营满怀信心,“虽然长沙明年的房子大部分都会走精装、整装路线,但不会对我们的销售产生太大影响,就算是精装,也必须要用到管道。我对联塑品牌很有信心,它现在受到广大客户认可,拥有良好的口碑,就像我们现在已经和恒大签订的长期协议,甚至有可能出现品牌的垄断性,直接开放商和厂家挂钩。”

对于联塑管道,联塑就像一个火车头,依托其行业龙头的影响力,才可以带动其他产品进入五金店和工程项目,至于后面的车厢有多少节,能装多少东西,全凭经销商个人的本事,这也是张总一直想继续提升的。与联塑合作的这些年里,张总早已把经营联塑产品当成了自己的事业。未来的日子,张总表示仍将继续与联塑携手,在这条康庄大道上坚定地向前走下去。

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[责任编辑:wytingzhu]

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