美好生活|湖南省室内装饰协会会长姚保林:甘为风雨守路人

长沙连续10次入选“中国最具幸福感城市”,幸福感体现在这座城市的方方面面。身为新一线城市却拥有令人艳羡的房屋均价;地方特色美食臭豆腐、小龙虾常年出现于美食排行榜;娱乐有常年收视率难降的湖南卫视坐镇,每一处地方、每一个行业都为这个城市献上自己最光彩的一面,而这美好的一面体现在家居行业,湖南省室内装饰协会是无法略过的话题。

“成立协会后前,行业制定合同是没有具体标准的。协会成立后,成立行业消费投诉站、协助政府印发《住宅装饰装修工程施工合同》示范合同文本,使得装饰企业和消费者,都有据可依,施工有标准,验收有专人。”——湖南省室内装饰协会会长姚保林。

【美好生活】湖南省室内装饰协会会长姚保林:甘为风雨守路人

家居行业数十年发展沉淀,现在的每一分进步,皆为前辈披肝沥胆、坚持不懈得来,美好之人之物不应默默无名。作为行业见证者,腾讯大湘网•家居频道特别推出【品质消费•遇见美好生活】新春报道,与大咖一起感受湖湘家居行业的历史变革,走进家居行业所带来的美好人居生活。

本期嘉宾:湖南省装饰协会会长——姚保林。

大湘家居:姚老师,您好,2018年到来,在过去的一年中,家居行业的发展伴随着繁荣与矛盾。随着“一站式服务”“整装服务”概念越来越流行,业主与装饰企业的联系也越来越紧密,“品质消费,美好生活”需要双方共同创造,就此而言,在家居行业中,您认为美好的人居空间与哪些因素密不可分?

姚保林:美好的人居空间与多种因素都有关,我个人认为主要影响因素是设计、材料和环保、施工质量。就设计来说,每个人的装修需求都不一样,家庭成员不同,文化程度不同、资金需求不同,房屋的设计需要沟通以后,根据各自的情况进行设计,为豪华而占用空间、画蛇添足都足以影响居住舒适度,对于家庭来说,房子再豪华,没有专属自身的“功能性”,一样是空谈。用材和环保同样非常重要,当代人居于室内的情况远多于室外,材料的环保显得尤为重要,否则影响身体。

大湘家居:在企业与消费者之间,难免存在冲突与矛盾,家居行业也不例外,开年以来,协会有接到过业主对于装饰公司的投诉吗?您怎么看待这类事情?

姚保林:自成立消费投诉站以来,我们处理的矛盾案件不在少数,在事件过程中,双方都有原因,而我们要做的,就是去解决这项问题,只要是来到协会投诉的,我们都会受理,并统一协和调解,使问题得到解决。

大湘家居:那针对现实中二者有时会出现的矛盾纠纷,您认为今后二者分别需要在哪些地方作出改进,共同缔造“美好生活”呢?

姚保林:分为两方面,一是作为服务者的企业,一是作为消费者的被服务方。在合作过程中,业主需要把所有的想法跟设计师说清楚明白,对于合同的每一个条款都要看清楚,尽量避免后期争执,另外在施工过程中也需配合施工方,信任与配合使得施工效率加倍。

另一方面是施工方要做好售前、售中、售后的服务,每一个工程把好关,以装修自己家房子的心态去对待业主的房子,如果消费者提出问题,得到实证后,必须要进行返工。

大湘家居:随着行业的加速发展,“专业性”、“整合性”等因素越来越影响企业的发展,在此种情况下,企业之间差距拉大,您认为今后什么会是影响家居企业发展的核心因素呢?您认为湖南家居行业未来发展的趋势是什么?

姚保林:人才和管理。现在的年轻人更追求轻松的工作,而家居行业的工作又多脏、累,如目前找一个好的泥工很不容易。另一方面行业工作细分程度非常高,同样引发管理问题,人员要专、要精,才能更细致地去解决消费所提出的问题,才能促使行业更健康的发展。

行业未来发展趋势方面,“整装”是目前流行的一个趋势。对于装饰公司来说,更多的要去学会售卖一整个的产品,而非单个零售。这样的运营模式将使得工期缩短、提高环保性、减少现场垃圾、节能。

大湘家居:依您所见,针对上述所提及的“人才”与“管理”问题,我们要如何改善呢?

姚保林:针对人才问题,我们提倡“工匠精神”,在2018年下半年计划发起行业“杰出青年工匠”奖项评选,提高职业荣誉感,也会鼓励企业完善自身发展,成立培训班,对职员、工人进行培训,学习先进知识。

大湘家居:2017年,围绕“家”这个主题,国家强势出台新政策。2020年全国80%新建楼盘将实行精装交付,势必会影响到行业的发展模式,您如何看待这项事情?

姚保林:家居行业历史不长,到如今不过40年左右,但它始终是直接影响人们生活水平的“民生行业”,政策会对家装行业有一定影响,但绝不会导致其消失。第一,如果实行政策,由于不是全部的楼盘都实行精装交付,且精装修统一售卖有其缺点,千篇一律,不会因为个人家庭的情况而有所不同,所以业主更可能考虑更为个性化的装饰,那么,家装公司就不用担心市场问题。第二,政策非一时之言,早在之前,这项政策就多次被提起过,但一直未能实现,企业针对此,也在筹划与建筑商进行合作。

大湘家居:在2018年新春初始、共创美好生活之际,您最想对消费者和装饰企业说的一句话分别是什么?

姚保林:对于消费者:要看到自己房屋的前景,与公司商量指定符合自身情况的方法,追求做不到的,没有意义

对于企业:在困难的时候要看到光明,不要一味追求利益,更要与时俱进。

大湘家居:感谢会长的回答!更感谢会长对于家装行业数年来孜孜不倦的努力与坚守!

年岁更迭,季节交替,但每个地方、每个行业都有独属的守路人,在家居行业,湖南省装饰协会就是那一位“守路人”。他不因你金钱、地位而待你有差,也绝不漠视你所经历的不公、不正,他不是立志名扬天下,只是尽职尽责,希望守护独属你的那一份“美好”,请始终相信,“你”从来不是一个人。

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