慕思长沙区总经理黄志刚:情怀创造温度 生活较量细节

独立寒秋,湘江北去,橘子洲头。看万山红遍,层林尽染;满江碧透,百舸争流。鹰击长空,鱼翔浅底,万类霜天竞自由。怅寥廓,问苍茫大地,谁主沉浮?

湘江中路,橘子洲旁,保利国际,于美景中拜访了本期嘉宾,慕思长沙区总经理黄志刚。不难看出这是一个有格调的人,带领着一个注重生活品质的团队。

慕思长沙区总经理黄志刚:情怀创造温度 生活较量细节

私人定制引领生活品质

买好的床不如买好的床垫。每一位消费者在选用的床垫时候,适合身体,腰部以及颈部舒适其实尤为重要。在这之前,不论寝具给你最大的印象,是放松之地,还是养生所需,慕思私人定制都将打开你全新的视野和认知。深入了解,你会知道不同的人需要不同的床垫来匹配。

慕思有专业的睡眠顾问,会根据人的体重、身高、腰围、臀围测试你全身的数据,做出分析报告。例如腰椎不舒服的人,适用腰部设计支撑力更强的床垫;颈椎不舒服的人,可以挑一款颈部设计下陷的床垫搭配一款定制的枕头。对此,黄志刚打趣道:“就像瘦的人比较适合包裹感较强的床垫,但胖的人睡这个包裹感更强的床垫,可能就会比较痛苦。

慕思的私人定制就像是“健康睡眠”的缔造者!可想而知,在未来床垫不再仅仅是一张床垫,它有可能是健康管理专家、睡眠专家,一张床垫便连接无限的可能。

慕思长沙区总经理黄志刚:情怀创造温度 生活较量细节

售前服务掌控市场根基

“如果说售后服务是大众所向,那我们以同样的态度重视售前服务。这是慕思对家装的态度,亦是黄志刚对慕思的要求。而慕思一直以来,秉承着这样的理念,在高端家装傲然驰骋。除了私人定制的服务,慕思最特别的地方,是售前意想不到的体验。

在黄志刚管理长沙区慕思门店的时候,最重视的是员工的素养和服务流程的细节。慕思有一个非常创新的菜单服务,会根据客户口味提供甜品、水果、饮料、现磨咖啡、花茶、红茶、绿茶、普洱等生活服务。黄志刚表示,售后服务有时候就像是一场侃侃而谈,不论描述的多天花乱坠,它都基于消费者购买之后。然而被很多企业所忽略的售前服务,其实才是给到消费者当下最切实的体验,才是开启消费者信任大门的钥匙。

灯光、音乐、香氛、味道代表着一个公司的态度,慕思这几年能够狂奔,更是离不开这份原则。

企业情怀创造行业温度

谈及经营慕思这个品牌,一路走来是否遇到什么难关的时候,黄志刚毫不犹豫地表示因为一直在用情怀做企业,所以是真的没有。一个企业的情怀决定这个企业是否能够长久存在,要和其他同行业拉开差距,情怀必不可少。黄志刚自豪地表示,为了运营慕思,长沙区专门成立了一个品牌部做一些活动去传播企业的温度和感知度。

品牌是要有温度的,有故事的品牌才会让大众更好的进行交流。慕思经常会有的一些大型的联动性的活动,例如客户答谢会,消费者感恩节、梦想100等公益活动,这些活动不是仅仅为了慕思这个品牌,更为了让广大消费者和慕思一起,去传递企业对社会的责任和大爱。

慕思长沙区总经理黄志刚:情怀创造温度 生活较量细节

在同行业正在为业绩感到头疼的时候,今年慕思在长沙区的业绩却是持续上升,惊喜连连。这不止得益于慕思的文化,更离不开黄志刚的陪护。全方位的服务思想,人性化的企业走向,相信慕思在黄志刚的引领下,必将成为长沙高端市场的风向标!

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