张利娜:再小的保险金额 也坚持上门取材料帮百姓理赔

保险资讯腾讯大湘网财经频道 2017-05-02 14:16
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张利娜,一个娇小的长沙妹子,在一家大型国有银行湖南省分行工作6年后,辞职下海。从起早贪黑,奔波于水果批发生意,到投资承包公交车,再到进入保险行业,她的人生充满变数与神奇。

算命先生说:你没机会赚大钱了,省着些花

90年代,大学毕业后进入国有银行上班,朝九晚五,十分安稳。狮子座的张利娜,天生有一颗激情澎湃的心,熬了六年之后,倔强的放弃了这份金饭碗。

张利娜:再小的保险金额 也坚持上门取材料帮百姓理赔

张利娜放弃国有银行的安稳工作下海创业

2002年,她在长沙的毛家桥租了一个门面,批发芒果,虽然又脏又累,生意还算红火。做芒果生意最大的风险是难储存。2003年春天,连续半个月下雨,张利娜仓库的芒果全部坏了,投入的5万多元打了水漂,流动资金归零。

2004年,张利娜借了4万多元,投资承包公交车,但收入还如不一个驾驶员的工资。

算命的说,“你这辈子没机会赚大钱了,省着些花。”张利娜不甘心认命,继续折腾。

2007年,她加盟太平洋保险公司,“你能坚持1年,我就买你的保险。”哥哥嫂子当初不信任保险,反而60多岁的父亲却十分支持。

即便快递发达,再小的金额,也坚持亲自上门取材料帮老百姓理赔

从被人调侃“卖保险的撮把子”,到获得越来越多老百姓的认可,张利娜见证了很多变化。望城县的一个朋友,因为儿子骨折住院,后来主动买了保险。还有一个拒绝了十几年保险的朋友,也改变了对保险的认知,给身边的朋友分享“她不坑人,你放心。”

即使保费或者理赔的金额再小,快递如此发达,有理赔时,张利娜一直坚持亲自上门去取材料。

35岁的袁女士,是长沙的一名教师,在两家保险公司买了健康保险,2010年6月因阑尾炎手术住院,给保险公司业务员打电话理赔。张利娜一听说客户病了,立即买了鲜花与礼物,赶往医院看望,在病人家属忙不过来的时候,主动帮忙照顾半天,上门帮客户准备理赔的材料。袁女士说,“手术花了8000多元,我什么都没管,太平洋保险的近7000元理赔款就到账了。而另一家保险公司的业务员,我打了几次电话才上门。虽然钱不多,但很安心。”就这样,六年来,袁老师每年都给张利娜介绍新客户。

张利娜事事亲为,与投保人保持了高频次的互动。“通常不会超过3个月见不到面,1个月没接到电话。”10月份开始,她就准备制作来年的年历,第一时间送到客户手中。一个个贴心的细节服务,让消费者觉得她很靠谱。当初卖水果、承包公交车创业失败,结下的人脉如今都已经成为她的客户。

近十年期间,从农村的农民、做生意的老板、上班族、公务员、大企业的高管,在她这里投保的遍及各类群体,每个人涵盖多份保单。2014年与2016年,张利娜两度被评为长沙市人身险业诚信服务明星。

张利娜:再小的保险金额 也坚持上门取材料帮百姓理赔

张利娜与团队

“穷人更需要保险,保险对有钱人来说是一种保障,对穷人却是救命钱。”张利娜说,很多人有余钱时,首先想的是怎么赚更多的钱。“男人站着是一台印钞机,倒下是一堆钞票。保险可以帮他做的到。”

保险创业的好处就是收入上不封顶。投身保险四年,张利娜买了第一台车。如今,她实现了年薪过百万。

理赔遭拒绝的普遍原因:忽视了保险的保障范围

在现实生活中,保险公司拒赔的案例和纠纷时有发生,这让不少保险消费者很心塞。老百姓通常认为,自己购买了保险,只要发生相关意外,保险公司就得赔偿。

张利娜表示,多数保险拒赔的根本原因在于保险条款通常对理赔有详细的规定,而这些规定又常常被投保人忽略,造成了出险后的各种不赔付现象。她提醒投保者,不仅需要了解保险公司究竟赔什么,也要了解保险公司不赔什么,趋利避害,尽量减少自己的损失。

通常,一个人需要多份保险产品搭配,覆盖和保障不同的风险。据了解,长沙有的市民给自己买了20多份保单。

张利娜:再小的保险金额 也坚持上门取材料帮百姓理赔

生活中,她阳光热情

将家庭收入的15%-20%用作保险支出,保额以年收入的10倍为基准。大部分家庭是可以做到的,但往往花在了别处。

人身保险该怎么选?张利娜建议,成年人首选的险种为意外险与重疾险,孩子首选健康险与教育险种,农村合作医疗对于大病的报销比例并不高,建议农民最先配置重大疾病保险。在她的客户名单里,2013年,有一位长沙市民给自己投保了一份重疾险,保障保额高达1000万元。

“不后悔当初离开国有银行。”回顾二十年的职业生涯,张利娜一脸的率真与乐观:女人最重要的是不服老,永远给年龄打七折,想尝试什么就赶紧去做。(文/腾讯大湘网财经频道 邓雅静)

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[责任编辑:wyjanedeng]

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